Entrega

Método de envío

Envío de tuberías y conductos

• Preparación y envío: En 24 horas laborables tras la validación del pedido.
• Pedidos de varios artículos: El envío puede dividirse en varios paquetes para optimizar la logística, respetando siempre los plazos anunciados.
• Plazo de entrega estimado: De 3 a 4 días hábiles después del envío.

Gastos de envío

Los gastos de envío incluyen la participación en los costes de tramitación del pedido y los costes de entrega. Todo pedido conlleva la facturación de una participación en los gastos de envío. La participación en los gastos de tramitación es fija; cubre los gastos de preparación del pedido, su embalaje específico y los seguros que garantizan el correcto transporte hasta la recepción. Los importes exactos de entrega y tramitación se detallan en el carrito, en el resumen del pedido y en la factura.

• Gastos de envío: 15,00 €
• Envío gratuito: A partir de 1.000,00 € de compra.

Condiciones de entrega

Las entregas de tuberías para estufas suelen ser voluminosas y no son aptas para buzones. Debe haber alguien presente para recibir la mercancía durante el horario laboral. Si es necesario, la entrega de los paquetes se realizará en dos veces. También tienes la opción de recoger la mercancía en la oficina regional del transportista.

Recepción de los productos

Tras abrir y verificar el contenido del paquete en presencia del transportista, deberá firmar el albarán de entrega. En caso de problemas (paquete dañado, productos faltantes o deteriorados), debe indicar detalladamente sus reservas y observaciones en la hoja de entrega, hacer que el repartidor la firme y conservar una copia del documento.

Para pedidos en palets: en caso de no recepción por parte del cliente o ausencia no justificada, se le facturarán 50 euros. Es obligatoria la presencia para la recepción de palets.

La entrega sobre palet se realizará mediante una cita concertada entre el transportista y el cliente. Por favor, tenga en cuenta que las entregas grandes se realizan hasta la primera puerta de la dirección de entrega o hasta el punto donde el camión pueda acceder físicamente.

Política de devoluciones

Es posible devolver mercancía (nueva y sin usar) que haya pedido por error o en exceso.
Conforme a la legislación vigente, dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento y devolver un artículo.

¿Cómo realizar una devolución?

1. Envíe su solicitud de devolución por correo electrónico a info@chimeneas-online.es dentro de los 14 días posteriores a la recepción, indicando su número de pedido y la lista de material que desea devolver para que podamos procesarlo con la mayor brevedad. Cualquier mercancía devuelta sin aviso previo requerirá un plazo de tramitación interna de hasta 15 días hábiles.
2. Los productos deben devolverse en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
3. Tras validar su solicitud, le comunicaremos la dirección de devolución.
4. Le aconsejamos conservar el comprobante de envío hasta que la devolución haya sido procesada por completo.

Gastos de devolución

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, excepto en caso de error por nuestra parte o producto defectuoso.

Reembolso de la mercancía:

Tras recibir y verificar los productos devueltos, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días, al 100% de su valor inicial facturado. Cualquier daño sufrido por el producto puede dar derecho a un reembolso parcial. Los reembolsos se realizan según el método de pago inicial (tarjeta de crédito, transferencia bancaria internacional o PayPal).